Уважаемый посетитель!

Добро пожаловать на сайт
"Экспертиза и Защита прав потребителей"!


Все мы являемся потребителями товаров и услуг, и, зачастую, оказываемся обманутыми продавцами или производителями.

Цель нашего сайта – помочь потребителям выйти из затруднительной ситуации и отстоять свое гражданское право на качественный товар или услугу.

Основное направление нашей деятельности - это проведение товароведческих экспертиз непродовольственных (промышленных) товаров.
Наши специалисты проводят экспертизу мебели, ювелирных изделий, одежды, обуви, бытовой техники и др. Также, мы занимаемся другими видами экспертиз и оказываем юридические услуги в области защиты прав потребителей.

Если у Вас есть какие-то вопросы по Вашим правам, если Вы хотите провести независимую экспертизу - зарегистрируйтесь и оставьте свою Заявку на нашем сайте. Мы подскажем, что нужно делать.


 
Не дадим недобросовестным производителям нас обмануть!


Интернет-портал www.expert-tovaroved.ru собирает пожертвования на покупку и проведение сравнительных испытаний товаров с опубликованием результатов на сайте!
Первыми у нас на очереди - продовольственные товары.
Желающим помочь материально просьба писать на электронную почту сайта.
sergey в Среда 14 Март 2012 - 22:50:29
Комментарии отключены

 
НАША НОВАЯ УСЛУГА - Помощь в выборе товаров!


В настоящее время на российском рынке много некачественной, а порой и опасной продукции. Для предотвращения необдуманных покупок мы решили предоставить вам новый вид услуг – «помощь в выборе товаров».
Вы хотите приобрести дорогую мебель, ювелирное изделие, одежду и т.д., но не знаете, где можно купить качественную вещь и на что обратить внимание при покупке?
Обратитесь к нам! Позвоните или напишите нам.
Наши специалисты помогут определиться с выбором товара, учтут ваши вкусы и экономическую составляющую будущей покупки, помогут определить качество изделия. При необходимости возможен выезд эксперта в торговую организацию (с клиентом или без) для выбора конкретной продукции.
expert-sysadmin в Пятница 21 Октябрь 2011 - 14:20:43
Комментарии отключены

  Полезная информация при покупке мебели


  Информация о мебели, помимо общих требований к товарам [наименование товара, фирменное наименование и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от покупателей и др.], должна содержать сведения o:
- функциональном назначении;
- материалах, из которых изготовлена мебель и которые использованы при её отделке;
- сроках и условиях доставки и передачи товара покупателю.


При продаже мебели покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, количество предметов, входящих в набор мебели, артикул, количество необходимой фурнитуры, цена каждого предмета, общая стоимость набора мебели. Также указывается вид обивочного материала.

Сборка и доставка мебели производится за отдельную плату, если иное не предусмотрено договором.

Все документы на мебель, в случае передачи её на экспертизу, необходимо сохранять.
1. Перед покупкой определитесь с дизайном мебели и суммой, которую вы готовы потратить. Походите по магазинам, там вы сможете проанализировать цены, а также определиться с конструкцией мебели и материалом изготовления. Также стоит обратить внимание на товарные каталоги в торговых точках, так как все модели мебели невозможно разместить в торговом зале, большая их часть представлена в каталоге.
2. Перед тем как купить мебель, узнайте, какова полная стоимость мебели вместе с комплектующими и доставкой.
3. Если у вас мало времени, мебель можно легко выбрать по интернету. Однако, при дистанционной покупке через интернет-магазин, необходимо обратить внимание на юридический адрес продавца, то есть он должен быть на сайте. Кроме того, необходимо позвонить в интернет-магазин и узнать правила возврата продукции ненадлежащего качества.
expert-sysadmin в Понедельник 14 Февраль 2011 - 17:13:04
Комментарии отключены

  Полезная информация при покупке бытовой техники


При продаже, образцы предлагаемых товаров (бытовой техники) должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования,   модели, марки, артикула, цены товара, а также краткие технические описания, содержащие его основные технические характеристики.

По требованию потребителя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны быть выставлены в продажу в собранном и технически исправном состоянии.
Товары, которые не требуют специального оборудования для подключения, демонстрируется в действующем состоянии. Продавец по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, комплектность, наличие прилагаемых к нему документов, правильность цены.

При покупке технически сложных бытовых товаров покупателю передаются установленные производителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по правилам эксплуатации и другие документы).

Кроме того, покупателю передается товарный чек.

Следует помнить, что сложная бытовая техника надлежащего качества обмену и возврату не подлежит (в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г № 55).

expert-sysadmin в Суббота 29 Январь 2011 - 12:19:35
Комментарии отключены

  Полезная информация при покупке ювелирных изделий


Продажа ювелирных изделий, изготовленных из драгоценных металлов и сплавов, со вставками из драгоценных, полудрагоценных и поделочных камней, подлежит клеймению в порядке, установленном законодательством РФ, осуществляется только при    наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм Российской Федерации, а также именников изготовителей (для изделий российского производства).

Продажа огранённых бриллиантов, изготовленных из природных алмазов, и огранённых изумрудов производится только при наличии сертификата на каждый камень или набор (партию) продаваемых драгоценных камней.
Информация на опломбированных ярлыках ювелирных изделий должна содержать: наименование изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла , пробы, массы, артикула, вида и характеристики вставок из драгоценных камней, цены изделия (цены за 1 грамм изделия без вставок из драгоценных камней и при необходимости – из серебра).

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, а также огранённые природные драгоценные камни должны иметь индивидуальную упаковку.

По требованию потребителя в его присутствии проводится взвешивание приобретенного изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней без ярлыка массой до 1 кг на весах, имеющих погрешность определения массы не более 0,01г.
Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, проба, вид и характеристика драгоценного камня, дата продажи и цена товара, артикул, подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу товара, а на огранённые природные драгоценные камни передаются также сертификаты.

Следует также помнить, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 г № 55, ювелирные изделия из драгоценных металлов (сплавов), с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни не подлежат возврату или обмену при их надлежащем качестве.

expert-sysadmin в Среда 26 Январь 2011 - 12:26:55
Комментарии отключены

  Полезная информация при покупке обуви

Обувь, как и любой товар народного потребления, необходимо покупать в специализированных магазинах.
Обувь с рынков, маленьких магазинчиков может быть не просто низкого качества, но и нанести вред вашему здоровью.

При покупке обуви необходимо обратить внимание на информационную составляющую процесса купли-продажи, а именно: наличие кассовых или товарных чеков, ярлыков или бирок на самой обуви, документов о качестве обуви. На ярлыках должна быть информация о наименовании товара, артикуле, цене, размере.

Если возникают сомнения в качестве товара, покупатель вправе потребовать сертификат соответствия, либо декларацию соответствия на продукцию.

Обувь передается покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы. При продаже необходимо сохранить чек, он станет доказательством совершения договора купли-продажи обуви. Если же чек потерялся, но у покупателя есть два свидетеля совершения покупки, то в случае брака обуви, он сможет её вернуть. Если же потребитель не уверен, что обувь ему будет комфортна и подойдет, необходимо сохранить чек, упаковку, бирки и ярлыки и не ходить в обуви по улице. Примерив обувь ещё пару раз дома и поняв, что она не подходит, покупатель может вернуть её продавцу в течение двух недель с момента покупки.
При внешнем осмотре обуви необходимо обратить внимание на качество материалов верха и низа обуви, общее качество изготовления обуви, ровность строчек швов, отсутствие грубых внутренних швов, торчащих и оборванных нитей и т.д. Необходимо проверить парность обуви по материалам, отделке, цвету, симметричность расположения одноименных деталей обуви в паре. При покупке весенне-осенней обуви предпочтительно выбирать обувь из натуральной кожи. На зимней обуви очень важен протектор и достаточная толщина подошвы, так как подошва не должна скользить и промерзать.
Перед тем как приобрести обувь, Вам необходимо определиться с прямым назначением и сезонностью обуви. К примеру, если Вам нужна обувь для спорта и активного отдыха, то это, несомненно, кроссовки. Эта обувь, прежде всего, должна быть удобной не только в носке, но и при значительных механических нагрузках. То есть, она должна быть лёгкой, очень комфортной изнутри, должна амортизировать удары стопы при ходьбе и беге. При этом, необходимо обратить внимание на крепление подошвы к верху обуви, это может быть клеевой, прошивной, литьевой и смешанный метод крепления (например клеево-прошивной метод). Наиболее надежным считается литьевой и смешанный метод крепления
.
expert-sysadmin в Среда 19 Январь 2011 - 16:10:42
Комментарии отключены